IT-сервисы помогают горожанам оплачивать услуги энергосбережения

SPEKTR_AUDIT_Rostov_GERBПо итогам 10 месяцев 2016 года более 40 тысяч жителей региона зарегистрировалось в «Личном кабинете» на официальном сайте компании «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Количество клиентов компании, отдавших предпочтение электронным квитанциям за электроэнергию вместо привычных бумажных за этот период увеличилось на 24%.

 

Не менее популярен и сервис дистанционной передачи показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии. С начала года число клиентов, сообщающих данные об объеме потребления ресурса через сайт «ТНС энерго Ростов-на-Дону» выросло на 16% — только в октябре этой услугой воспользовались более 20 тысяч человек. Еще порядка 30 тысяч жителей области ежемесячно передают показания с помощью SMS-сообщений.

 

В 3 раза выросло число клиентов, оплачивающих потребленную электроэнергию онлайн. В октябре более 5 тысяч жителей Ростовской области оплатили электроэнергию через сайт «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Кроме того, более 215 тысяч клиентов за 10 месяцев текущего года получили консультации специалистов Единого контактного центра компании.

 

Дистанционные сервисы ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», гарантирующего поставщика электроэнергии в Ростовской области, предоставляют широкий спектр возможностей для экономии личного времени при оплате услуг энергоснабжения, передаче показаний приборов учета и общении со специалистами. Для того чтобы иметь возможность контролировать платежи, следить за текущим состоянием счета и совершать множество других операций онлайн, необходимо зарегистрироваться в «Личном кабинете» на сайте «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — rostov.tns-e.ru.

 

В настоящее время «ТНС энерго Ростов-на-Дону» реализует также несколько новых проектов с целью повышения качества очного обслуживания клиентов. В Северном производственном участке Ростова-на-Дону успешно работает система «Электронная очередь». Сервис обслуживает порядка 30% жителей столицы Юга России. До конца года терминалы будут установлены в Восточном и Южном производственных участках Ростовского межрайонного отделения, а также в Таганрогском и Шахтинском межрайонных отделениях

 

Для поддержки маломобильных групп населения по всей Ростовской области функционирует «Мобильный офис» — микроавтобус, оборудованный всем необходимым для обслуживания клиентов. Для заказа услуги достаточно заполнить заявку на сайте «ТНС энерго Ростов-на-Дону».

В ближайшей перспективе «ТНС энерго Ростов-на-Дону» – внедрение новых сервисов как для частных, так и для бизнес-клиентов, а также для предприятий ЖКХ. В частности, подключение к системе ГИС ЖКХ и создание «Личного кабинета» для юридических лиц.

 

 

Источник — Официальный портал городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (Еще не оценили)
Загрузка ... Загрузка ...

Комментарии закрыты.

Обратите Ваше внимание:


Отчетность on-line